Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 23. September 2026 · Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert Ihre Rechte auf Stornierung, Rückgabe und Erstattung für auf shopgadgetworld.com gekaufte Produkte. Sie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

Lead Store Network wird betrieben von The Lead Empire L.L.C-FZ, einer in der Meydan Free Zone, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, gegründeten Gesellschaft mit Sitz in Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates („Lead Store Network“, „wir“, „uns“, „unser“). Sie erreichen uns unter info@shopgadgetworld.com oder telefonisch unter +39 3267382912.

Dieses Dokument ist in zwei Teile gegliedert. Teil 1 legt die Bedingungen fest, die für unsere Verkäufe per Nachnahme (COD) und andere Verkäufe an Kunden in der Europäischen Union / im Europäischen Wirtschaftsraum („EU/EWR“) gelten, die unser Hauptmarkt sind (derzeit Spanien, Portugal, Italien, Slowakei, Slowenien, Bulgarien, Rumänien, Griechenland, Tschechische Republik, Polen, Ungarn, Deutschland, Litauen, Lettland). Teil 2 beschreibt, wie wir als in den Vereinigten Arabischen Emiraten (Dubai) ansässiges Unternehmen das Recht der VAE einhalten, sowie die Bedingungen für Kunden außerhalb der EU/des EWR. Können beide Teile auf Sie Anwendung finden, gehen für Verbraucher in der EU/im EWR die spezielleren und schutzintensiveren Bestimmungen von Teil 1 vor; nichts in Teil 2 schränkt die Ihnen in Teil 1 eingeräumten Rechte ein.

Sind Sie Verbraucher in der EU/im EWR, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht (eine „Bedenkzeit“) sowie eine gesetzliche Gewährleistung zu, beschrieben in Teil 1 unten. Für Kunden außerhalb der EU/des EWR gelten die freiwilligen Rückgabebedingungen in Teil 2.

Teil 1 — Verbraucher in der Europäischen Union / im EWR

1.1 Widerrufsrecht

Nach der Richtlinie 2011/83/EU haben Sie als Verbraucher in der EU/im EWR das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teilen geliefert, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

1.2 So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um zu widerrufen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist mitteilen. Sie können:

• die Online-Widerrufsfunktion auf unserer Website nutzen – den Link „Vertrag hier widerrufen“, der während der gesamten Widerrufsfrist in der Fußzeile unserer Website und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail verfügbar ist. Sie werden gebeten, Ihren Namen, die Angaben zur Identifizierung Ihrer Bestellung und die E-Mail-Adresse einzugeben, an die Sie unsere Bestätigung erhalten möchten, und anschließend mit der Schaltfläche „Widerruf hier bestätigen“ zu bestätigen; wir senden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail); oder
• uns unter info@shopgadgetworld.com eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Erklärung senden, dass Sie widerrufen möchten; oder
• das im Anhang zu dieser Richtlinie enthaltene Muster-Widerrufsformular ausfüllen und zurücksenden.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wir senden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung Ihres Widerrufs.

1.3 Rücksendung der Waren

Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart oder die Waren sind fehlerhaft. Bitte senden Sie die Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand zurück, möglichst mit Etiketten, Zubehör und Originalverpackung.

Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist – mit anderen Worten: Sie dürfen den Artikel wie in einem Geschäft prüfen, aber nicht darüber hinaus benutzen.

1.4 Erstattungen

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen für die zurückgesandten Produkte, einschließlich der Standardlieferkosten (jedoch nicht etwaiger Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine teurere Liefermethode gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrem Widerruf Kenntnis erlangt haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu; in keinem Fall entstehen Ihnen aufgrund der Erstattung Kosten. Bei Nachnahmebestellungen veranlassen wir Erstattungen per Banküberweisung oder auf andere vereinbarte Weise, wofür wir die erforderlichen Angaben erfragen können.

1.5 Ausnahmen — Artikel, die nach dem Widerrufsrecht nicht zurückgegeben werden können

Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Produkte, darunter:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
• versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelte Software, die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Greift eine Ausnahme, wird vor der Bestellung darauf hingewiesen.

1.6 Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel (gesetzliche Gewährleistung)

Ist ein Produkt fehlerhaft, bei Ankunft beschädigt, entspricht nicht der Beschreibung oder ist anderweitig nicht vertragsgemäß, haben Sie nach der gesetzlichen Gewährleistung (Richtlinie (EU) 2019/771) Anspruch auf Abhilfe – in der Regel Reparatur oder Ersatz und, wenn dies nicht möglich oder nicht verhältnismäßig ist, Preisminderung oder volle Erstattung. Dieses Recht besteht für Verbraucher in der EU/im EWR mindestens zwei Jahre ab Lieferung und gilt zusätzlich zum Widerrufsrecht.

Die gesetzliche Mindestgewährleistungsfrist für neue Waren in den Ländern, in denen wir derzeit verkaufen, beträgt:

Räumt Ihnen das Recht Ihres Landes eine längere Frist oder zusätzliche Rechte ein, gelten diese.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@shopgadgetworld.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos des Problems. Ist das Produkt fehlerhaft oder haben wir den falschen Artikel gesendet, tragen wir die Kosten der Rücksendung und eines etwaigen Ersatzes.

1.7 Anhang — Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: The Lead Empire L.L.C-FZ (Lead Store Network), Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates — E-Mail: info@shopgadgetworld.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am / erhalten am: ______________________________
• Bestellnummer: ______________________________
• Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________
• Datum: ______________________________

Teil 2 — Compliance in den Vereinigten Arabischen Emiraten (Dubai) und Kunden außerhalb der EU/des EWR

Die VAE sehen für Online-Käufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht („Bedenkzeit“) vor, das der Richtlinie 2011/83/EU entspricht. Nach dem Föderalen Gesetz Nr. 15 von 2020 über den Verbraucherschutz und seiner Durchführungsverordnung müssen Anbieter jedoch Waren liefern, die ihren beworbenen Spezifikationen und den veröffentlichten Bedingungen entsprechen, Garantien einhalten und Mängel oder Fehlfunktionen beheben. Nichts in dieser Richtlinie schränkt diese zwingenden Rechte ein.

2.1 Freiwillige Rückgabemöglichkeit

Unabhängig davon, wo Sie sich befinden, und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir allen Kunden eine freiwillige Rückgabemöglichkeit an: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung die Rückgabe unbenutzter Produkte in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung verlangen. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, veranlassen wir eine angemessene Erstattung. Diese freiwillige Regelung dient der Erfüllung der Anforderungen von Google Merchant Center an die Rückgaberichtlinie für Shopping-Anzeigen und kostenlose Einträge und schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Ihnen nach dem Recht Ihres eigenen Landes zustehen – insbesondere schränkt sie nicht die Rechte von Verbrauchern in der EU/im EWR nach Teil 1 ein.

2.2 Fehlerhafte oder falsche Artikel

Ist ein Produkt fehlerhaft, bei Ankunft beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shopgadgetworld.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos des Problems; wir veranlassen dann Reparatur, Ersatz oder Erstattung und tragen die Rücksendekosten.

2.3 So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe oder Erstattung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shopgadgetworld.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Rückgabe korrekt bearbeitet wird.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesem Dokument haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Lead Store Network (betrieben von The Lead Empire L.L.C-FZ)

Sitz: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates

E-Mail: info@shopgadgetworld.com

Telefon: +39 3267382912

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