Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 23 Σεπτεμβρίου 2026 · Τελευταία ενημέρωση: 23 Σεπτεμβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί τα δικαιώματά σας να ακυρώσετε, να επιστρέψετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για Προϊόντα που αγοράσατε από το shopgadgetworld.com. Αποτελεί μέρος των Όρων και Προϋποθέσεών μας και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Η Lead Store Network λειτουργεί από την The Lead Empire L.L.C-FZ, εταιρεία που έχει ιδρυθεί στη Meydan Free Zone, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, με έδρα στη διεύθυνση Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates («Lead Store Network», «εμείς», «μας», «μας»). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@shopgadgetworld.com ή στο τηλέφωνο +39 3267382912.

Το παρόν έγγραφο είναι οργανωμένο σε δύο μέρη. Το Μέρος 1 καθορίζει τους όρους που ισχύουν για τις πωλήσεις μας με αντικαταβολή (COD) και άλλες πωλήσεις σε πελάτες που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση / Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο («ΕΕ/ΕΟΧ»), η οποία αποτελεί την κύρια αγορά μας (επί του παρόντος Ισπανία, Πορτογαλία, Ιταλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Βουλγαρία, Ρουμανία, Ελλάδα, Τσεχία, Πολωνία, Ουγγαρία, Γερμανία, Λιθουανία, Λετονία). Το Μέρος 2 περιγράφει πώς εμείς, ως εταιρεία εγκατεστημένη στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (Ντουμπάι), συμμορφωνόμαστε με το δίκαιο των ΗΑΕ, καθώς και τους όρους που ισχύουν για πελάτες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Όταν και τα δύο μέρη θα μπορούσαν να ισχύουν για εσάς, για τους καταναλωτές της ΕΕ/ΕΟΧ υπερισχύουν οι πιο ειδικές και πιο προστατευτικές διατάξεις του Μέρους 1· τίποτα στο Μέρος 2 δεν μειώνει τα δικαιώματα που σας παρέχονται στο Μέρος 1.

Εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ/ΕΟΧ, απολαμβάνετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης («περίοδος περίσκεψης») και νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, που περιγράφονται στο Μέρος 1 παρακάτω. Οι πελάτες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ καλύπτονται από τους εθελοντικούς όρους επιστροφής του Μέρους 2.

Μέρος 1 — Καταναλωτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης / ΕΟΧ

1.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ/ΕΟΧ έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς (ή τρίτος που ορίζετε, εκτός του μεταφορέα) αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Όταν η Παραγγελία σας παραδίδεται σε περισσότερα μέρη, η προθεσμία υπολογίζεται από την ημέρα που παραλαμβάνετε το τελευταίο αντικείμενο.

1.2 Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να υπαναχωρήσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών. Μπορείτε:

• να χρησιμοποιήσετε τη διαδικτυακή λειτουργία υπαναχώρησης στον ιστότοπό μας — τον σύνδεσμο «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ», που είναι διαθέσιμος καθ' όλη την περίοδο υπαναχώρησης στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε το όνομά σας, τα στοιχεία που ταυτοποιούν την Παραγγελία σας και τη διεύθυνση email στην οποία επιθυμείτε να λάβετε την επιβεβαίωσή μας, και στη συνέχεια να επιβεβαιώσετε με το κουμπί «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης εδώ»· θα σας στείλουμε χωρίς καθυστέρηση επιβεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησής σας σε μόνιμο μέσο (email)· ή
• να μας στείλετε email στο info@shopgadgetworld.com με τον αριθμό της Παραγγελίας σας και δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε· ή
• να συμπληρώσετε και να επιστρέψετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο Παράρτημα της παρούσας πολιτικής.

Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να στείλετε την ανακοίνωσή σας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης. Θα σας στείλουμε χωρίς καθυστέρηση επιβεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησής σας.

1.3 Επιστροφή των αγαθών

Αφού μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε, πρέπει να μας στείλετε πίσω τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας. Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά ή τα αγαθά είναι ελαττωματικά. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα αντικείμενα σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, με ετικέτες, αξεσουάρ και αρχική συσκευασία, όπου είναι δυνατόν.

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους — με άλλα λόγια, μπορείτε να ελέγξετε το αντικείμενο όπως θα κάνατε σε κατάστημα, αλλά όχι να το χρησιμοποιήσετε πέραν αυτού.

1.4 Επιστροφές χρημάτων

Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς για τα επιστρεφόμενα Προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του τυπικού κόστους παράδοσης (όχι όμως τυχόν πρόσθετου κόστους που προκύπτει από την επιλογή σας ακριβότερου τρόπου παράδοσης), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρησή σας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή έως ότου προσκομίσετε απόδειξη επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση λόγω της επιστροφής χρημάτων. Για Παραγγελίες με αντικαταβολή, θα κανονίσουμε τις επιστροφές χρημάτων με τραπεζική μεταφορά ή άλλη συμφωνημένη μέθοδο, για την οποία ενδέχεται να ζητήσουμε τα απαραίτητα στοιχεία.

1.5 Εξαιρέσεις — αντικείμενα που δεν μπορούν να επιστραφούν βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για ορισμένα Προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων:

• αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα·
• σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση·
• αγαθών που, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα αντικείμενα·
• σφραγισμένων ηχογραφήσεων ή βιντεοσκοπήσεων ή λογισμικού των οποίων η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση·
• αγαθών που υπόκεινται σε ταχεία φθορά ή λήξη.

Όταν ισχύει εξαίρεση, αυτή θα αναφέρεται πριν από την παραγγελία.

1.6 Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή εσφαλμένα αντικείμενα (νόμιμη εγγύηση)

Εάν ένα Προϊόν είναι ελαττωματικό, φθάσει κατεστραμμένο, δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή ή με άλλον τρόπο δεν συμμορφώνεται προς τη Σύμβαση, δικαιούστε, βάσει της νόμιμης εγγύησης (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771), μέτρο επανόρθωσης — συνήθως επισκευή ή αντικατάσταση και, όταν αυτό δεν είναι δυνατό ή αναλογικό, μείωση της τιμής ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το δικαίωμα αυτό ισχύει για τουλάχιστον δύο έτη από την παράδοση για τους καταναλωτές της ΕΕ/ΕΟΧ και προστίθεται στο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η ελάχιστη νόμιμη περίοδος εγγύησης για καινούργια αγαθά στις χώρες στις οποίες πουλάμε επί του παρόντος είναι:

Όταν το δίκαιο της χώρας σας σάς παρέχει μεγαλύτερη περίοδο ή πρόσθετα δικαιώματα, αυτά ισχύουν.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@shopgadgetworld.com με τον αριθμό της Παραγγελίας σας και, εάν είναι δυνατόν, φωτογραφίες του προβλήματος. Όταν το Προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχουμε στείλει λάθος αντικείμενο, θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής και οποιασδήποτε αντικατάστασης.

1.7 Παράρτημα — Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση.)

Προς: The Lead Empire L.L.C-FZ (Lead Store Network), Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates — Email: info@shopgadgetworld.com

Με την παρούσα γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησής μου/μας των ακόλουθων αγαθών:

• Παραγγέλθηκε στις / παραλήφθηκε στις: ______________________________
• Αριθμός Παραγγελίας: ______________________________
• Όνομα καταναλωτή(-ών): ______________________________
• Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ______________________________
• Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το έντυπο αυτό κοινοποιείται σε χαρτί): ______________________________
• Ημερομηνία: ______________________________

Μέρος 2 — Συμμόρφωση στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (Ντουμπάι) και πελάτες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Τα ΗΑΕ δεν προβλέπουν γενικό νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης («περίοδος περίσκεψης») για διαδικτυακές αγορές αντίστοιχο με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Ωστόσο, βάσει του Ομοσπονδιακού Νόμου αριθ. 15 του 2020 για την Προστασία των Καταναλωτών και του εκτελεστικού κανονισμού του, οι προμηθευτές πρέπει να προμηθεύουν αγαθά που συμφωνούν με τις διαφημιζόμενες προδιαγραφές και τους δημοσιευμένους όρους, να τηρούν τις εγγυήσεις και να αντιμετωπίζουν ελαττώματα ή δυσλειτουργίες. Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει αυτά τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα.

2.1 Εθελοντική δυνατότητα επιστροφής

Ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε και επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας, προσφέρουμε σε όλους τους πελάτες μια εθελοντική δυνατότητα επιστροφής: μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παράδοση για αχρησιμοποίητα Προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός εάν το Προϊόν είναι ελαττωματικό ή εσφαλμένο. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο Προϊόν, θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη επιστροφή χρημάτων. Η εθελοντική αυτή πολιτική παρέχεται για να πληροί τις απαιτήσεις πολιτικής επιστροφών του Google Merchant Center για διαφημίσεις Shopping και δωρεάν καταχωρίσεις και δεν περιορίζει κανένα αναγκαστικό δικαίωμα που ενδέχεται να έχετε βάσει του δικαίου της δικής σας χώρας — ειδικότερα, δεν περιορίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών της ΕΕ/ΕΟΧ βάσει του Μέρους 1.

2.2 Ελαττωματικά ή εσφαλμένα αντικείμενα

Εάν ένα Προϊόν είναι ελαττωματικό, φθάσει κατεστραμμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@shopgadgetworld.com με τον αριθμό της Παραγγελίας σας και, εάν είναι δυνατόν, φωτογραφίες του προβλήματος, και θα κανονίσουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων και θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής.

2.3 Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε οποιαδήποτε επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@shopgadgetworld.com με τον αριθμό της Παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Θα επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. Παρακαλούμε μην στείλετε αντικείμενα πίσω πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να διασφαλίσουμε ότι η επιστροφή σας θα χειριστεί σωστά.

Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το παρόν έγγραφο ή επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Lead Store Network (λειτουργεί από την The Lead Empire L.L.C-FZ)

Έδρα: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates

Email: info@shopgadgetworld.com

Τηλέφωνο: +39 3267382912

Ιστότοπος: shopgadgetworld.com