Politica di Rimborso e Reso

Data di entrata in vigore: 23 settembre 2026 · Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

La presente Politica di Rimborso e Reso spiega i Suoi diritti di annullare, restituire e ottenere il rimborso dei Prodotti acquistati su shopgadgetworld.com. Fa parte dei nostri Termini e Condizioni e non pregiudica i Suoi diritti legali di consumatore.

Lead Store Network è gestita da The Lead Empire L.L.C-FZ, società costituita nella Meydan Free Zone, Dubai, Emirati Arabi Uniti, con sede legale in Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates («Lead Store Network», «noi», «ci», «nostro»). Può contattarci all'indirizzo info@shopgadgetworld.com o al numero +39 3267382912.

Il presente documento è suddiviso in due parti. La Parte 1 stabilisce le condizioni applicabili alle nostre vendite con pagamento in contrassegno (COD) e alle altre vendite a clienti situati nell'Unione Europea / Spazio Economico Europeo («UE/SEE»), che è il nostro mercato principale (attualmente Spagna, Portogallo, Italia, Slovacchia, Slovenia, Bulgaria, Romania, Grecia, Repubblica Ceca, Polonia, Ungheria, Germania, Lituania, Lettonia). La Parte 2 descrive come rispettiamo, in quanto società stabilita negli Emirati Arabi Uniti (Dubai), la normativa degli EAU, e le condizioni applicabili ai clienti situati al di fuori dell'UE/SEE. Qualora entrambe le parti possano applicarsi a Lei, per i consumatori dell'UE/SEE prevalgono le disposizioni più specifiche e più protettive della Parte 1; nulla nella Parte 2 riduce i diritti che Le sono riconosciuti dalla Parte 1.

Se è un consumatore nell'UE/SEE, beneficia di un diritto legale di recesso (un «periodo di riflessione») e di una garanzia legale di conformità, descritti nella Parte 1 che segue. I clienti al di fuori dell'UE/SEE sono coperti dalle condizioni di reso volontario della Parte 2.

Parte 1 — Consumatori dell'Unione Europea / SEE

1.1 Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, se è un consumatore nell'UE/SEE ha il diritto di recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei (o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. Quando il Suo Ordine è consegnato in più parti, il periodo decorre dal giorno in cui riceve l'ultimo articolo.

1.2 Come esercitare il diritto di recesso

Per recedere, deve informarci della Sua decisione con una dichiarazione esplicita prima che scada il periodo di 14 giorni. Può:

• utilizzare la funzione di recesso online sul nostro sito web — il link «Recedi dal contratto qui», disponibile per tutto il periodo di recesso nel piè di pagina del nostro sito web e nell'e-mail di conferma dell'ordine. Le verrà chiesto di inserire il Suo nome, i dati che identificano il Suo Ordine e l'indirizzo e-mail al quale desidera ricevere la nostra conferma di ricezione, e poi di confermare con il pulsante «Conferma il recesso qui»; Le invieremo senza indugio una conferma di ricezione del Suo recesso su supporto durevole (e-mail); oppure
• inviarci un'e-mail all'indirizzo info@shopgadgetworld.com indicando il numero del Suo Ordine e una dichiarazione con cui manifesta la volontà di recedere; oppure
• compilare e restituire il modulo tipo di recesso riportato nell'Allegato alla presente politica.

Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la Sua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Le invieremo senza indugio una conferma di ricezione del Suo recesso.

1.3 Restituzione dei beni

Dopo averci comunicato di voler recedere, deve rispedirci i beni senza indebito ritardo ed entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso. Sostiene il costo diretto della restituzione dei beni, salvo che abbiamo concordato diversamente o che i beni siano difettosi. La preghiamo di restituire gli articoli in condizioni rivendibili, con eventuali etichette, accessori e imballaggio originale ove possibile.

È responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento — in altre parole, può ispezionare l'articolo come farebbe in un negozio, ma non utilizzarlo oltre.

1.4 Rimborsi

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei per i Prodotti restituiti, compreso il costo di consegna standard (ma non gli eventuali costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un metodo di consegna più costoso), senza indebito ritardo ed entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del Suo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando Lei non abbia fornito la prova della restituzione, se precedente.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non concordi espressamente diversamente; in ogni caso non sosterrà alcun costo a seguito del rimborso. Per gli Ordini con pagamento in contrassegno, organizzeremo i rimborsi tramite bonifico bancario o altro metodo concordato, per il quale potremmo chiederLe i dati necessari.

1.5 Eccezioni — articoli che non possono essere restituiti ai sensi del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a determinati Prodotti, tra cui:

• beni realizzati su Sue specifiche o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano indissolubilmente mescolati con altri articoli;
• registrazioni audio o video sigillate o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Ove si applichi un'eccezione, essa Le sarà indicata prima dell'ordine.

1.6 Articoli difettosi, danneggiati o errati (garanzia legale)

Se un Prodotto è difettoso, danneggiato all'arrivo, non corrisponde alla descrizione o comunque non è conforme al Contratto, ha diritto, ai sensi della garanzia legale (Direttiva (UE) 2019/771), a un rimedio — normalmente la riparazione o la sostituzione e, ove ciò non sia possibile o proporzionato, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale. Tale diritto si applica per almeno due anni dalla consegna per i consumatori dell'UE/SEE ed è aggiuntivo rispetto al diritto di recesso.

Il periodo minimo di garanzia legale per i beni nuovi nei paesi in cui attualmente vendiamo è:

Qualora la legge del Suo paese Le riconosca un periodo più lungo o diritti ulteriori, questi si applicano.

La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@shopgadgetworld.com indicando il numero del Suo Ordine e, se possibile, fotografie del problema. Quando il Prodotto è difettoso o abbiamo inviato l'articolo sbagliato, sosterremo il costo della restituzione e di qualsiasi sostituzione.

1.7 Allegato — Modulo tipo di recesso

(Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal Contratto.)

A: The Lead Empire L.L.C-FZ (Lead Store Network), Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates — E-mail: info@shopgadgetworld.com

Con la presente Io/Noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordinato il / ricevuto il: ______________________________
• Numero d'ordine: ______________________________
• Nome del/dei consumatore/i: ______________________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo): ______________________________
• Data: ______________________________

Parte 2 — Conformità negli Emirati Arabi Uniti (Dubai) e clienti al di fuori dell'UE/SEE

Gli EAU non prevedono un diritto legale generale di recesso («periodo di riflessione») per gli acquisti online equivalente alla Direttiva 2011/83/UE. Tuttavia, ai sensi della Legge federale n. 15 del 2020 sulla tutela dei consumatori e del relativo regolamento di attuazione, i fornitori devono fornire beni conformi alle specifiche pubblicizzate e ai termini pubblicati, rispettare le garanzie e risolvere difetti o malfunzionamenti. Nulla nella presente politica limita tali diritti inderogabili.

2.1 Opzione di reso volontario

Indipendentemente da dove si trovi, e in aggiunta ai Suoi diritti legali, offriamo a tutti i clienti un'opzione di reso volontario: può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna per Prodotti non utilizzati, nelle condizioni e nella confezione originali. I costi di spedizione del reso sono a Suo carico, salvo che il Prodotto sia difettoso o errato. Una volta ricevuto e ispezionato il Prodotto restituito, procederemo al rimborso appropriato. Tale politica volontaria è prevista per soddisfare i requisiti della politica di reso di Google Merchant Center per gli annunci Shopping e le schede gratuite, e non limita alcun diritto inderogabile che Le spetti ai sensi della legge del Suo paese — in particolare non limita i diritti dei consumatori dell'UE/SEE previsti dalla Parte 1.

2.2 Articoli difettosi o errati

Se un Prodotto è difettoso, danneggiato all'arrivo o non corrisponde alla descrizione, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@shopgadgetworld.com indicando il numero del Suo Ordine e, se possibile, fotografie del problema, e organizzeremo una riparazione, sostituzione o rimborso, sostenendo il costo della restituzione.

2.3 Come avviare un reso

Per avviare un reso o un rimborso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@shopgadgetworld.com indicando il numero del Suo Ordine e il motivo del reso. Le confermeremo l'indirizzo di reso e i passaggi da seguire. La preghiamo di non spedire gli articoli prima di averci contattato, in modo da poter garantire che il Suo reso sia gestito correttamente.

Contatti

Per qualsiasi domanda sul presente documento, o per esercitare uno qualsiasi dei Suoi diritti, La preghiamo di contattarci:

Lead Store Network (gestita da The Lead Empire L.L.C-FZ)

Sede legale: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates

E-mail: info@shopgadgetworld.com

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