Политика за връщане и възстановяване на суми

Дата на влизане в сила: 23 септември 2026 г. · Последна актуализация: 23 септември 2026 г.

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми обяснява Вашите права да анулирате, връщате и получавате възстановяване на суми за Продукти, закупени от shopgadgetworld.com. Тя е част от нашите Общи условия и не засяга Вашите законови права като потребител.

Lead Store Network се управлява от The Lead Empire L.L.C-FZ, дружество, регистрирано в Meydan Free Zone, Дубай, Обединени арабски емирства, със седалище на адрес Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates („Lead Store Network“, „ние“, „нас“, „наш“). Можете да се свържете с нас на info@shopgadgetworld.com или на телефон +39 3267382912.

Настоящият документ е разделен на две части. Част 1 определя условията, приложими към нашите продажби с наложен платеж (COD) и други продажби на клиенти, намиращи се в Европейския съюз / Европейското икономическо пространство („ЕС/ЕИП“), който е нашият основен пазар (понастоящем Испания, Португалия, Италия, Словакия, Словения, България, Румъния, Гърция, Чехия, Полша, Унгария, Германия, Литва, Латвия). Част 2 описва как ние, като дружество, установено в Обединените арабски емирства (Дубай), спазваме правото на ОАЕ, както и условията, приложими към клиенти извън ЕС/ЕИП. Когато и двете части биха могли да се прилагат към Вас, за потребителите в ЕС/ЕИП имат предимство по-специфичните и по-защитаващите разпоредби на Част 1; нищо в Част 2 не намалява правата, предоставени Ви с Част 1.

Ако сте потребител в ЕС/ЕИП, имате законово право на отказ („срок за размисъл“) и законова гаранция за съответствие, описани в Част 1 по-долу. Клиентите извън ЕС/ЕИП са обхванати от доброволните условия за връщане в Част 2.

Част 1 — Потребители от Европейския съюз / ЕИП

1.1 Право на отказ

Съгласно Директива 2011/83/ЕС, ако сте потребител в ЕС/ЕИП, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 календарни дни, без да посочвате причина. Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Вие (или трето лице, посочено от Вас, различно от превозвача) придобиете физическо владение на стоките. Когато Поръчката Ви се доставя на части, срокът тече от деня, в който получите последния артикул.

1.2 Как да упражните правото си на отказ

За да се откажете, трябва да ни информирате за решението си чрез недвусмислено заявление преди изтичането на 14-дневния срок. Можете да:

• използвате онлайн функцията за отказ на нашия уебсайт — връзката „Отказ от договора тук“, налична през целия срок за отказ в долната част на нашия уебсайт и в имейла Ви за потвърждение на поръчката. Ще бъдете помолени да въведете името си, данните, идентифициращи Вашата Поръчка, и имейл адреса, на който желаете да получите нашето потвърждение, а след това да потвърдите с бутона „Потвърди отказа тук“; ще Ви изпратим без забавяне потвърждение за получаване на отказа Ви на траен носител (имейл); или
• ни изпратите имейл на info@shopgadgetworld.com с номера на Вашата Поръчка и заявление, че желаете да се откажете; или
• попълните и върнете примерния формуляр за отказ, предоставен в Приложението към тази политика.

За да спазите срока, е достатъчно да изпратите съобщението си преди изтичането на срока за отказ. Ще Ви изпратим без забавяне потвърждение за получаване на отказа Ви.

1.3 Връщане на стоките

След като ни уведомите, че желаете да се откажете, трябва да върнете стоките без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни съобщили за отказа. Вие отговаряте за преките разходи за връщане на стоките, освен ако не сме се договорили друго или стоките не са дефектни. Моля, връщайте артикулите във вид, подходящ за препродажба, по възможност с етикети, аксесоари и оригинална опаковка.

Отговаряте само за намалената стойност на стоките, произтичаща от боравене с тях извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране — с други думи, можете да огледате артикула, както бихте направили в магазин, но не и да го използвате отвъд това.

1.4 Възстановяване на суми

Ще възстановим всички получени от Вас плащания за върнатите Продукти, включително стандартните разходи за доставка (но не и допълнителни разходи, произтичащи от избора Ви на по-скъп метод на доставка), без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме информирани за отказа Ви. Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не представите доказателство за връщането, което от двете настъпи по-рано.

Ще извършим възстановяването чрез същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не се съгласите на друго; във всички случаи няма да понесете никакви такси в резултат на възстановяването. При Поръчки с наложен платеж ще уредим възстановяванията чрез банков превод или друг договорен метод, за което можем да поискаме необходимите данни.

1.5 Изключения — артикули, които не могат да бъдат върнати по силата на правото на отказ

Правото на отказ не се прилага към определени Продукти, включително:

• стоки, изработени по Ваши спецификации или ясно персонализирани;
• запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради здравословни причини или причини, свързани с хигиената, и са били разпечатани след доставката;
• стоки, които след доставката са неразделно смесени с други артикули;
• запечатани аудио- или видеозаписи или софтуер, които са били разпечатани след доставката;
• стоки, които подлежат на бързо разваляне или чийто срок на годност бързо изтича.

Когато се прилага изключение, това ще бъде посочено преди да поръчате.

1.6 Дефектни, повредени или неправилни артикули (законова гаранция)

Ако Продукт е дефектен, повреден при пристигането, не съответства на описанието или по друг начин не е в съответствие с Договора, Вие имате право по силата на законовата гаранция (Директива (ЕС) 2019/771) на средство за защита — обикновено ремонт или замяна, а когато това е невъзможно или непропорционално, намаляване на цената или пълно възстановяване на сумата. Това право се прилага за срок от най-малко две години от доставката за потребителите в ЕС/ЕИП и е в допълнение към правото на отказ.

Минималният срок на законовата гаранция за нови стоки в държавите, в които понастоящем продаваме, е:

Когато правото на Вашата държава Ви предоставя по-дълъг срок или допълнителни права, те се прилагат.

Моля, свържете се с нас на info@shopgadgetworld.com, като посочите номера на Вашата Поръчка и, ако е възможно, снимки на проблема. Когато Продуктът е дефектен или сме изпратили грешен артикул, ще поемем разходите за връщане и за всякаква замяна.

1.7 Приложение — Примерен формуляр за отказ

(Попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да се откажете от Договора.)

До: The Lead Empire L.L.C-FZ (Lead Store Network), Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates — Имейл: info@shopgadgetworld.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от моя/наш договор за продажба на следните стоки:

• Поръчано на / получено на: ______________________________
• Номер на Поръчката: ______________________________
• Име на потребителя/потребителите: ______________________________
• Адрес на потребителя/потребителите: ______________________________
• Подпис на потребителя/потребителите (само ако този формуляр се уведомява на хартия): ______________________________
• Дата: ______________________________

Част 2 — Съответствие в Обединените арабски емирства (Дубай) и клиенти извън ЕС/ЕИП

ОАЕ не предвиждат общо законово право на отказ („срок за размисъл“) при онлайн покупки, равностойно на Директива 2011/83/ЕС. Съгласно Федералния закон № 15 от 2020 г. за защита на потребителите и неговия правилник за прилагане обаче доставчиците трябва да доставят стоки, които съответстват на рекламираните спецификации и публикуваните условия, да спазват гаранциите и да отстраняват дефекти или неизправности. Нищо в тази политика не ограничава тези императивни права.

2.1 Доброволна възможност за връщане

Независимо къде се намирате и в допълнение към Вашите законови права, предлагаме на всички клиенти доброволна възможност за връщане: можете да поискате връщане в срок от 30 дни от доставката за неизползвани Продукти в оригинално състояние и опаковка. Разходите за обратна доставка са за Ваша сметка, освен ако Продуктът не е дефектен или неправилен. След като получим и прегледаме върнатия Продукт, ще обработим съответното възстановяване на сума. Тази доброволна политика се предоставя, за да отговори на изискванията на Google Merchant Center към политиката за връщане за реклами Shopping и безплатни обяви, и не ограничава никакви императивни права, които може да имате по правото на Вашата собствена държава — по-специално не ограничава правата на потребителите в ЕС/ЕИП по Част 1.

2.2 Дефектни или неправилни артикули

Ако Продукт е дефектен, повреден при пристигането или не съответства на описанието, моля, свържете се с нас на info@shopgadgetworld.com, като посочите номера на Вашата Поръчка и, ако е възможно, снимки на проблема, и ще уредим ремонт, замяна или възстановяване на сума и ще поемем разходите за връщане.

2.3 Как да започнете връщане

За да започнете каквото и да е връщане или възстановяване на сума, свържете се с нас на info@shopgadgetworld.com, като посочите номера на Вашата Поръчка и причината за връщането. Ще потвърдим адреса за връщане и стъпките, които трябва да следвате. Моля, не изпращайте артикули обратно, преди да сте се свързали с нас, за да можем да гарантираме, че връщането Ви ще бъде обработено правилно.

Контакти

Ако имате въпроси относно настоящия документ или желаете да упражните някое от Вашите права, моля, свържете се с нас:

Lead Store Network (управлявана от The Lead Empire L.L.C-FZ)

Седалище: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates

Имейл: info@shopgadgetworld.com

Телефон: +39 3267382912

Уебсайт: shopgadgetworld.com