Zásady vrácení zboží a peněz

Datum účinnosti: 23. září 2026 · Naposledy aktualizováno: 23. září 2026

Tyto Zásady vrácení zboží a peněz vysvětlují Vaše práva zrušit, vrátit a získat zpět peníze za Produkty zakoupené na webu shopgadgetworld.com. Jsou součástí našich Obchodních podmínek a nedotýkají se Vašich zákonných práv spotřebitele.

Lead Store Network provozuje společnost The Lead Empire L.L.C-FZ, založená v Meydan Free Zone v Dubaji, Spojené arabské emiráty, se sídlem na adrese Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates („Lead Store Network“, „my“, „nás“, „náš“). Můžete nás kontaktovat na adrese info@shopgadgetworld.com nebo na telefonním čísle +39 3267382912.

Tento dokument je rozdělen na dvě části. Část 1 stanoví podmínky, které se vztahují na náš prodej na dobírku (COD) a další prodej zákazníkům nacházejícím se v Evropské unii / Evropském hospodářském prostoru („EU/EHP“), který je naším hlavním trhem (v současnosti Španělsko, Portugalsko, Itálie, Slovensko, Slovinsko, Bulharsko, Rumunsko, Řecko, Česká republika, Polsko, Maďarsko, Německo, Litva, Lotyšsko). Část 2 popisuje, jak jako společnost se sídlem ve Spojených arabských emirátech (Dubaj) dodržujeme právo SAE, a podmínky vztahující se na zákazníky nacházející se mimo EU/EHP. Pokud se na Vás mohou vztahovat obě části, pro spotřebitele v EU/EHP mají přednost konkrétnější a příznivější ustanovení Části 1; nic v Části 2 neomezuje práva, která Vám Část 1 přiznává.

Jste-li spotřebitelem v EU/EHP, přísluší Vám zákonné právo na odstoupení od smlouvy („doba na rozmyšlenou“) a zákonná odpovědnost za vady popsané v Části 1 níže. Zákazníky mimo EU/EHP se týkají dobrovolné podmínky vrácení uvedené v Části 2.

Část 1 — Spotřebitelé v Evropské unii / EHP

1.1 Právo na odstoupení od smlouvy

Podle směrnice 2011/83/EU máte jako spotřebitel v EU/EHP právo odstoupit od nákupu do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, jež není dopravcem, převezmete zboží do držení. Pokud je Vaše Objednávka doručena po částech, lhůta běží ode dne, kdy převezmete poslední položku.

1.2 Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

Chcete-li odstoupit, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením před uplynutím 14denní lhůty. Můžete:

• použít online funkci pro odstoupení na našem webu — odkaz „Odstoupit od smlouvy zde“, dostupný po celou dobu lhůty pro odstoupení v patičce našeho webu a v e-mailu s potvrzením objednávky. Budete vyzváni k zadání svého jména, údajů identifikujících Vaši Objednávku a e-mailové adresy, na kterou chcete obdržet naše potvrzení, a poté k potvrzení tlačítkem „Potvrdit odstoupení zde“; bez zbytečného odkladu Vám zašleme potvrzení o odstoupení na trvalém nosiči (e-mailem); nebo
• zaslat nám e-mail na info@shopgadgetworld.com s číslem Vaší Objednávky a prohlášením, že chcete odstoupit; nebo
• vyplnit a vrátit vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v Příloze těchto zásad.

K dodržení lhůty postačí odeslat Vaše sdělení před uplynutím lhůty pro odstoupení. Bez zbytečného odkladu Vám zašleme potvrzení o přijetí Vašeho odstoupení.

1.3 Vrácení zboží

Poté, co nás informujete o svém odstoupení, musíte zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám své odstoupení oznámili. Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy, pokud jsme se nedohodli jinak nebo pokud zboží není vadné. Vraťte prosím položky ve stavu vhodném k dalšímu prodeji, pokud možno se štítky, příslušenstvím a původním obalem.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé zacházením s ním nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti — jinými slovy, položku můžete prohlédnout, jako byste ji prohlíželi v obchodě, ale nikoli ji nad tento rámec používat.

1.4 Vrácení peněz

Vrátíme Vám všechny platby přijaté od Vás za vrácené Produkty, včetně nákladů na standardní doručení (nikoli však jakýchkoli dodatečných nákladů vyplývajících z Vaší volby dražšího způsobu doručení), bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem odstoupení. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte doklad o odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným; v žádném případě Vám v důsledku vrácení peněz nevzniknou žádné poplatky. U Objednávek s platbou na dobírku zajistíme vrácení peněz bankovním převodem nebo jinou dohodnutou metodou, k čemuž si můžeme vyžádat potřebné údaje.

1.5 Výjimky — položky, které nelze vrátit v rámci práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na určité Produkty, včetně:

• zboží zhotoveného podle Vašich specifikací nebo jednoznačně přizpůsobeného;
• zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a které bylo po doručení rozbaleno;
• zboží, které bylo po doručení nerozlučně smíseno s jinými položkami;
• zapečetěných zvukových nebo obrazových nahrávek či softwaru, které byly po doručení rozbaleny;
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s rychle končící použitelností.

Pokud se výjimka uplatní, bude to uvedeno před objednáním.

1.6 Vadné, poškozené nebo nesprávné položky (zákonná odpovědnost za vady)

Pokud je Produkt vadný, při doručení poškozený, neodpovídá popisu nebo jinak není v souladu se Smlouvou, máte podle zákonné odpovědnosti za vady (směrnice (EU) 2019/771) právo na nápravu — obvykle opravu nebo výměnu, a pokud to není možné nebo přiměřené, slevu z ceny nebo vrácení celé částky. Toto právo se vztahuje po dobu nejméně dvou let od doručení pro spotřebitele v EU/EHP a je doplňkem k právu na odstoupení od smlouvy.

Minimální zákonná lhůta pro nové zboží v zemích, ve kterých v současnosti prodáváme, je:

Pokud Vám právo Vaší země přiznává delší lhůtu nebo dodatečná práva, uplatní se tato.

Kontaktujte nás prosím na info@shopgadgetworld.com s číslem Vaší Objednávky a pokud možno s fotografiemi problému. Pokud je Produkt vadný nebo jsme odeslali nesprávnou položku, uhradíme náklady na vrácení a případnou výměnu.

1.7 Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a vraťte pouze tehdy, pokud chcete od Smlouvy odstoupit.)

Adresát: The Lead Empire L.L.C-FZ (Lead Store Network), Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates — E-mail: info@shopgadgetworld.com

Tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od své/naší kupní smlouvy na následující zboží:

• Objednáno dne / převzato dne: ______________________________
• Číslo Objednávky: ______________________________
• Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ______________________________
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ______________________________
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář oznamován v listinné podobě): ______________________________
• Datum: ______________________________

Část 2 — Shoda ve Spojených arabských emirátech (Dubaj) a zákazníci mimo EU/EHP

SAE neposkytují spotřebitelům obecné zákonné právo na odstoupení od smlouvy („dobu na rozmyšlenou“) u online nákupů odpovídající směrnici 2011/83/EU. Podle federálního zákona č. 15 z roku 2020 o ochraně spotřebitele a jeho prováděcího předpisu však dodavatelé musí dodávat zboží odpovídající inzerovaným specifikacím a zveřejněným podmínkám, dodržovat záruky a řešit vady nebo poruchy. Nic v těchto zásadách tato závazná práva neomezuje.

2.1 Dobrovolná možnost vrácení

Bez ohledu na to, kde se nacházíte, a nad rámec Vašich zákonných práv nabízíme všem zákazníkům dobrovolnou možnost vrácení: o vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení u nepoužitých Produktů v původním stavu a v původním obalu. Náklady na zpětné odeslání nesete Vy, pokud není Produkt vadný nebo nesprávný. Jakmile vrácený Produkt obdržíme a zkontrolujeme, provedeme odpovídající vrácení peněz. Tato dobrovolná politika je poskytována ke splnění požadavků služby Google Merchant Center na zásady vrácení zboží pro reklamy Shopping a bezplatné záznamy a neomezuje žádná závazná práva, která Vám mohou přináležet podle práva Vaší vlastní země — zejména neomezuje práva spotřebitelů v EU/EHP podle Části 1.

2.2 Vadné nebo nesprávné položky

Pokud je Produkt vadný, při doručení poškozený nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás prosím na info@shopgadgetworld.com s číslem Vaší Objednávky a pokud možno s fotografiemi problému a zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz a uhradíme náklady na vrácení.

2.3 Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení zboží nebo peněz, kontaktujte nás na info@shopgadgetworld.com s číslem Vaší Objednávky a důvodem vrácení. Potvrdíme Vám adresu pro vrácení a další kroky. Neodesílejte prosím položky zpět dříve, než nás kontaktujete, abychom zajistili správné vyřízení Vašeho vrácení.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy k tomuto dokumentu nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Lead Store Network (provozuje The Lead Empire L.L.C-FZ)

Sídlo: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates

E-mail: info@shopgadgetworld.com

Telefon: +39 3267382912

Web: shopgadgetworld.com