Politika vračil in povračil
Datum začetka veljavnosti: 23. september 2026 · Zadnja posodobitev: 23. september 2026
Ta Politika vračil in povračil pojasnjuje vaše pravice do preklica, vračila in povračila za Izdelke, kupljene na shopgadgetworld.com. Je del naših Splošnih pogojev poslovanja in ne vpliva na vaše zakonske pravice potrošnika.
Lead Store Network upravlja družba The Lead Empire L.L.C-FZ, ustanovljena v prosti coni Meydan Free Zone v Dubaju, Združeni arabski emirati, s sedežem na naslovu Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates („Lead Store Network“, „mi“, „nas“, „naš“). Kontaktirate nas lahko na info@shopgadgetworld.com ali po telefonu na +39 3267382912.
Ta dokument je razdeljen na dva dela. 1. del določa pogoje, ki veljajo za našo prodajo s plačilom po povzetju (COD) in drugo prodajo strankam v Evropski uniji / Evropskem gospodarskem prostoru („EU/EGP“), ki je naš glavni trg (trenutno Španija, Portugalska, Italija, Slovaška, Slovenija, Bolgarija, Romunija, Grčija, Češka, Poljska, Madžarska, Nemčija, Litva, Latvija). 2. del opisuje, kako kot družba s sedežem v Združenih arabskih emiratih (Dubaj) spoštujemo pravo ZAE, ter pogoje, ki veljajo za stranke zunaj EU/EGP. Kadar bi lahko zanje veljala oba dela, za potrošnike v EU/EGP prevladajo specifičnejše in zaščitniške določbe 1. dela; nič v 2. delu ne zmanjšuje pravic, ki vam jih daje 1. del.
Če ste potrošnik v EU/EGP, imate zakonsko pravico do odstopa od pogodbe („čas za premislek“) in zakonsko odgovornost za skladnost, opisano v 1. delu spodaj. Stranke zunaj EU/EGP zajemajo prostovoljni pogoji vračila iz 2. dela.
1. del — Potrošniki v Evropski uniji / EGP
1.1 Pravica do odstopa od pogodbe
Po Direktivi 2011/83/EU imate kot potrošnik v EU/EGP pravico, da brez navedbe razloga odstopite od nakupa v 14 koledarskih dneh. Rok za odstop poteče 14 dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite in ki ni prevoznik, prevzamete blago v fizično posest. Če se vaše Naročilo dostavi v več delih, rok teče od dne, ko prejmete zadnji artikel.
1.2 Kako uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe
Za odstop nas morate o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo pred iztekom 14-dnevnega roka. Lahko:
- uporabite spletno funkcijo za odstop na našem spletnem mestu — povezavo „Odstop od pogodbe tukaj“, ki je na voljo ves rok za odstop v nogi našega spletnega mesta in v e-pošti s potrditvijo naročila. Pozvani boste, da vnesete svoje ime, podatke za identifikacijo vašega Naročila in e-poštni naslov, na katerega želite prejeti naše potrdilo, nato pa potrdite z gumbom „Potrdi odstop tukaj“; brez odlašanja vam bomo poslali potrdilo o odstopu na trajnem nosilcu podatkov (po e-pošti); ali
- nam pošljete e-pošto na info@shopgadgetworld.com s številko vašega Naročila in izjavo, da želite odstopiti; ali
- izpolnite in vrnete vzorčni obrazec za odstop od pogodbe iz Priloge k tej politiki.
Za spoštovanje roka zadošča, da svoje sporočilo pošljete pred iztekom roka za odstop. Brez odlašanja vam bomo poslali potrdilo o prejemu vašega odstopa.
1.3 Vračilo blaga
Ko nas obvestite o odstopu, morate blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili odstop. Neposredne stroške vračila blaga nosite vi, razen če smo se dogovorili drugače ali če je blago okvarjeno. Artikle vrnite v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo, po možnosti z etiketami, dodatki in originalno embalažo.
Odgovarjate samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z njim, ki presega to, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja – z drugimi besedami, artikel lahko pregledate, kot bi ga v trgovini, vendar ga ne smete uporabljati več.
1.4 Povračila
Povrnili bomo vsa plačila, prejeta od vas za vrnjene Izdelke, vključno s stroški standardne dostave (ne pa morebitnih dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše izbire dražjega načina dostave), brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vašem odstopu. Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler ne predložite dokaza o vračilu, kar nastopi prej.
Povračilo bomo izvedli z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če izrecno soglašate z drugim; v nobenem primeru vam zaradi povračila ne bodo nastali stroški. Pri Naročilih s plačilom po povzetju bomo povračila uredili z bančnim nakazilom ali drugim dogovorjenim načinom, za kar lahko zahtevamo potrebne podatke.
1.5 Izjeme — artikli, ki jih po pravici do odstopa ni mogoče vrniti
Pravica do odstopa ne velja za nekatere Izdelke, vključno z:
- blagom, izdelanim po vaših specifikacijah ali jasno prilagojenim;
- zapečatenim blagom, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov in je bilo po dostavi odprto;
- blagom, ki je po dostavi neločljivo pomešano z drugimi artikli;
- zapečatenimi zvočnimi ali video posnetki ali programsko opremo, ki so bili po dostavi odprti;
- blagom, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabnosti.
Kadar velja izjema, bo to navedeno pred naročilom.
1.6 Okvarjeni, poškodovani ali napačni artikli (zakonska odgovornost za skladnost)
Če je Izdelek okvarjen, ob prihodu poškodovan, ni skladen z opisom ali kako drugače ni skladen s Pogodbo, imate po zakonski odgovornosti za skladnost (Direktiva (EU) 2019/771) pravico do pravnega sredstva – običajno popravila ali zamenjave, kadar to ni mogoče ali sorazmerno, pa znižanja cene ali polnega povračila. Ta pravica velja za potrošnike v EU/EGP najmanj dve leti od dostave in je dodatna k pravici do odstopa od pogodbe.
Minimalni zakonski rok za novo blago v državah, v katerih trenutno prodajamo, je:
| Država | Zakonska odgovornost (novo blago) |
|---|---|
| Španija | 3 leta od dostave |
| Portugalska | 3 leta od dostave |
| Italija | 2 leti od dostave |
| Slovaška | 2 leti od dostave |
| Slovenija | 2 leti od dostave |
| Bolgarija | 2 leti od dostave |
| Romunija | 2 leti od dostave |
| Grčija | 2 leti od dostave |
| Češka | 2 leti od dostave |
| Poljska | 2 leti od dostave |
| Madžarska | 2 leti od dostave |
| Nemčija | 2 leti od dostave |
| Litva | 2 leti od dostave |
| Latvija | 2 leti od dostave |
Če vam pravo vaše države daje daljši rok ali dodatne pravice, te veljajo.
Kontaktirajte nas na info@shopgadgetworld.com s številko vašega Naročila in po možnosti s fotografijami težave. Kadar je Izdelek okvarjen ali smo poslali napačen artikel, bomo krili stroške vračila in morebitne zamenjave.
1.7 Priloga — Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
(Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od Pogodbe.)
Za: The Lead Empire L.L.C-FZ (Lead Store Network), Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates — E-pošta: info@shopgadgetworld.com
S tem obveščam/obveščamo, da odstopam/odstopamo od svoje/naše kupoprodajne pogodbe za naslednje blago:
- Naročeno dne / prejeto dne: ______________________________
- Številka Naročila: ______________________________
- Ime potrošnika/potrošnikov: ______________________________
- Naslov potrošnika/potrošnikov: ______________________________
- Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se ta obrazec sporoča v papirni obliki): ______________________________
- Datum: ______________________________
2. del — Skladnost v Združenih arabskih emiratih (Dubaj) in stranke zunaj EU/EGP
ZAE ne poznajo splošne zakonske pravice do odstopa od pogodbe („čas za premislek“) pri spletnih nakupih, enakovredne Direktivi 2011/83/EU. Vendar morajo po Zveznem zakonu št. 15 iz leta 2020 o varstvu potrošnikov in njegovem izvedbenem predpisu dobavitelji dobavljati blago, ki ustreza oglaševanim specifikacijam in objavljenim pogojem, spoštovati garancije ter odpravljati napake ali okvare. Nič v tej politiki ne omejuje teh obveznih pravic.
2.1 Prostovoljna možnost vračila
Ne glede na to, kje ste, in poleg vaših zakonskih pravic vsem strankam ponujamo prostovoljno možnost vračila: vračilo neuporabljenih Izdelkov v originalnem stanju in embalaži lahko zahtevate v 30 dneh od dostave. Stroške pošiljanja vračila nosite vi, razen če je Izdelek okvarjen ali napačen. Ko vrnjeni Izdelek prejmemo in pregledamo, bomo obdelali ustrezno povračilo. Ta prostovoljna politika je predvidena za izpolnitev zahtev Google Merchant Center glede politike vračil za oglase Shopping in brezplačne vnose ter ne omejuje nobene obvezne pravice, ki vam morda pripada po pravu vaše države – zlasti ne omejuje pravic potrošnikov v EU/EGP po 1. delu.
2.2 Okvarjeni ali napačni artikli
Če je Izdelek okvarjen, ob prihodu poškodovan ali ne ustreza opisu, nas kontaktirajte na info@shopgadgetworld.com s številko vašega Naročila in po možnosti s fotografijami težave, mi pa bomo uredili popravilo, zamenjavo ali povračilo in krili stroške vračila.
2.3 Kako sprožiti vračilo
Za sprožitev vračila ali povračila nas kontaktirajte na info@shopgadgetworld.com s številko vašega Naročila in razlogom za vračilo. Potrdili vam bomo naslov za vračilo in korake, ki jih morate izvesti. Artiklov ne pošiljajte nazaj, preden nas kontaktirate, da lahko zagotovimo pravilno obravnavo vašega vračila.
Kontakt
Če imate kakršna koli vprašanja o tem dokumentu ali želite uveljavljati katero od svojih pravic, nas kontaktirajte:
Lead Store Network (upravlja The Lead Empire L.L.C-FZ)
Sedež: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates
E-pošta: info@shopgadgetworld.com
Telefon: +39 3267382912
Spletno mesto: shopgadgetworld.com