Zásady vrátenia tovaru a peňazí

Dátum účinnosti: 23. septembra 2026 · Naposledy aktualizované: 23. septembra 2026

Tieto Zásady vrátenia tovaru a peňazí vysvetľujú Vaše práva zrušiť, vrátiť a získať späť peniaze za Produkty zakúpené na webe shopgadgetworld.com. Sú súčasťou našich Všeobecných obchodných podmienok a nedotýkajú sa Vašich zákonných práv spotrebiteľa.

Lead Store Network prevádzkuje spoločnosť The Lead Empire L.L.C-FZ, založená v Meydan Free Zone v Dubaji, Spojené arabské emiráty, so sídlom na adrese Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates („Lead Store Network“, „my“, „nás“, „náš“). Môžete nás kontaktovať na adrese info@shopgadgetworld.com alebo na telefónnom čísle +39 3267382912.

Tento dokument je rozdelený na dve časti. Časť 1 stanovuje podmienky, ktoré sa vzťahujú na náš predaj na dobierku (COD) a ďalší predaj zákazníkom nachádzajúcim sa v Európskej únii / Európskom hospodárskom priestore („EÚ/EHP“), ktorý je naším hlavným trhom (v súčasnosti Španielsko, Portugalsko, Taliansko, Slovensko, Slovinsko, Bulharsko, Rumunsko, Grécko, Česká republika, Poľsko, Maďarsko, Nemecko, Litva, Lotyšsko). Časť 2 popisuje, ako my, ako spoločnosť usadená v Spojených arabských emirátoch (Dubaj), dodržiavame právo SAE, a podmienky vzťahujúce sa na zákazníkov nachádzajúcich sa mimo EÚ/EHP. Ak sa na Vás môžu vzťahovať obe časti, pre spotrebiteľov v EÚ/EHP majú prednosť konkrétnejšie a priaznivejšie ustanovenia Časti 1; nič v Časti 2 neobmedzuje práva, ktoré Vám priznáva Časť 1.

Ak ste spotrebiteľom v EÚ/EHP, prináleží Vám zákonné právo na odstúpenie od zmluvy („čas na rozmyslenie“) a zákonná zodpovednosť za vady opísané v Časti 1 nižšie. Zákazníkov mimo EÚ/EHP sa týkajú dobrovoľné podmienky vrátenia uvedené v Časti 2.

Časť 1 — Spotrebitelia v Európskej únii / EHP

1.1 Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa smernice 2011/83/EÚ máte ako spotrebiteľ v EÚ/EHP právo odstúpiť od nákupu do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní po dni, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezmete tovar do držby. Ak je Vaša Objednávka doručená po častiach, lehota beží odo dňa, keď prevezmete poslednú položku.

1.2 Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy

Ak chcete odstúpiť, musíte nás o svojom rozhodnutí informovať jednoznačným vyhlásením pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Môžete:

• použiť online funkciu na odstúpenie na našom webe — odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“, dostupný počas celej lehoty na odstúpenie v pätičke nášho webu a v e-maile s potvrdením objednávky. Budete vyzvaní zadať svoje meno, údaje identifikujúce Vašu Objednávku a e-mailovú adresu, na ktorú chcete dostať naše potvrdenie, a potom potvrdiť tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie tu“; bez zbytočného odkladu Vám zašleme potvrdenie o odstúpení na trvanlivom nosiči (e-mailom); alebo
• zaslať nám e-mail na info@shopgadgetworld.com s číslom Vašej Objednávky a vyhlásením, že chcete odstúpiť; alebo
• vyplniť a vrátiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v Prílohe týchto zásad.

Na dodržanie lehoty postačí odoslať Vaše oznámenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Bez zbytočného odkladu Vám zašleme potvrdenie o prijatí Vášho odstúpenia.

1.3 Vrátenie tovaru

Po tom, ako nás informujete o svojom odstúpení, musíte tovar odoslať späť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám svoje odstúpenie oznámili. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy, pokiaľ sme sa nedohodli inak alebo pokiaľ tovar nie je chybný. Vráťte prosím položky v stave vhodnom na ďalší predaj, pokiaľ možno so štítkami, príslušenstvom a pôvodným obalom.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním s ním nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti — inými slovami, položku môžete prezrieť, ako by ste ju prezerali v obchode, ale nie ju nad tento rámec používať.

1.4 Vrátenie peňazí

Vrátime Vám všetky platby prijaté od Vás za vrátené Produkty, vrátane nákladov na štandardné doručenie (nie však akýchkoľvek dodatočných nákladov vyplývajúcich z Vašej voľby drahšieho spôsobu doručenia), bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o Vašom odstúpení. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým neobdržíme tovar späť alebo kým nepredložíte doklad o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným; v žiadnom prípade Vám v dôsledku vrátenia peňazí nevzniknú žiadne poplatky. Pri Objednávkach s platbou na dobierku zabezpečíme vrátenie peňazí bankovým prevodom alebo inou dohodnutou metódou, na čo si môžeme vyžiadať potrebné údaje.

1.5 Výnimky — položky, ktoré nemožno vrátiť v rámci práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na určité Produkty, vrátane:

• tovaru vyrobeného podľa Vašich špecifikácií alebo jednoznačne prispôsobeného;
• zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorý bol po doručení rozbalený;
• tovaru, ktorý bol po doručení nerozlučne zmiešaný s inými položkami;
• zapečatených zvukových alebo obrazových nahrávok či softvéru, ktoré boli po doručení rozbalené;
• tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo s rýchlo končiacou použiteľnosťou.

Ak sa uplatní výnimka, bude to uvedené pred objednaním.

1.6 Chybné, poškodené alebo nesprávne položky (zákonná zodpovednosť za vady)

Ak je Produkt chybný, pri doručení poškodený, nezodpovedá popisu alebo inak nie je v súlade so Zmluvou, máte podľa zákonnej zodpovednosti za vady (smernica (EÚ) 2019/771) právo na nápravu — zvyčajne opravu alebo výmenu, a ak to nie je možné alebo primerané, zľavu z ceny alebo vrátenie celej sumy. Toto právo sa vzťahuje počas najmenej dvoch rokov od doručenia pre spotrebiteľov v EÚ/EHP a dopĺňa právo na odstúpenie od zmluvy.

Minimálna zákonná lehota pre nový tovar v krajinách, v ktorých v súčasnosti predávame, je:

Ak Vám právo Vašej krajiny priznáva dlhšiu lehotu alebo dodatočné práva, uplatnia sa tieto.

Kontaktujte nás prosím na info@shopgadgetworld.com s číslom Vašej Objednávky a pokiaľ možno s fotografiami problému. Ak je Produkt chybný alebo sme odoslali nesprávnu položku, uhradíme náklady na vrátenie a prípadnú výmenu.

1.7 Príloha — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár vyplňte a vráťte iba vtedy, ak chcete od Zmluvy odstúpiť.)

Adresát: The Lead Empire L.L.C-FZ (Lead Store Network), Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates — E-mail: info@shopgadgetworld.com

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od svojej/našej kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:

• Objednané dňa / prevzaté dňa: ______________________________
• Číslo Objednávky: ______________________________
• Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: ______________________________
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ______________________________
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár oznamuje v listinnej podobe): ______________________________
• Dátum: ______________________________

Časť 2 — Súlad v Spojených arabských emirátoch (Dubaj) a zákazníci mimo EÚ/EHP

SAE neposkytujú spotrebiteľom všeobecné zákonné právo na odstúpenie od zmluvy („čas na rozmyslenie“) pri online nákupoch zodpovedajúce smernici 2011/83/EÚ. Podľa federálneho zákona č. 15 z roku 2020 o ochrane spotrebiteľa a jeho vykonávacieho predpisu však dodávatelia musia dodávať tovar zodpovedajúci inzerovaným špecifikáciám a zverejneným podmienkam, dodržiavať záruky a riešiť chyby alebo poruchy. Nič v týchto zásadách tieto záväzné práva neobmedzuje.

2.1 Dobrovoľná možnosť vrátenia

Bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, a popri Vašich zákonných právach ponúkame všetkým zákazníkom dobrovoľnú možnosť vrátenia: o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od doručenia pri nepoužitých Produktoch v pôvodnom stave a v pôvodnom obale. Náklady na spätné odoslanie znášate Vy, pokiaľ Produkt nie je chybný alebo nesprávny. Keď vrátený Produkt obdržíme a skontrolujeme, vykonáme primerané vrátenie peňazí. Táto dobrovoľná politika sa poskytuje na splnenie požiadaviek služby Google Merchant Center na zásady vrátenia tovaru pre reklamy Shopping a bezplatné záznamy a neobmedzuje žiadne záväzné práva, ktoré Vám môžu prináležať podľa práva Vašej vlastnej krajiny — najmä neobmedzuje práva spotrebiteľov v EÚ/EHP podľa Časti 1.

2.2 Chybné alebo nesprávne položky

Ak je Produkt chybný, pri doručení poškodený alebo nezodpovedá popisu, kontaktujte nás prosím na info@shopgadgetworld.com s číslom Vašej Objednávky a pokiaľ možno s fotografiami problému a zabezpečíme opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí a uhradíme náklady na vrátenie.

2.3 Ako začať vrátenie

Ak chcete začať vrátenie tovaru alebo peňazí, kontaktujte nás na info@shopgadgetworld.com s číslom Vašej Objednávky a dôvodom vrátenia. Potvrdíme Vám adresu na vrátenie a ďalšie kroky. Neodosielajte prosím položky späť skôr, než nás kontaktujete, aby sme zabezpečili správne vybavenie Vášho vrátenia.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky k tomuto dokumentu alebo chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás:

Lead Store Network (prevádzkuje The Lead Empire L.L.C-FZ)

Sídlo: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Dubai, United Arab Emirates

E-mail: info@shopgadgetworld.com

Telefón: +39 3267382912

Web: shopgadgetworld.com